Negozio

Contratto urgente 200 ticket

3.000,00

Categoria:

Descrizione

Condizioni

Urgente (tempo di intervento entro le 8 ore lavorative)

Il contratto si riferisce alle sole attività svolte dal nostro personale direttamente dalla sede e più precisamente assistenza telefonica e/o tele-assistenza e/o sviluppo di piccole modifiche al software richieste dal Cliente.
Viene calcolato 1 ticket per ogni frazione di 15 minuti.
Il tempo oppure i ticket conteggiati saranno comunicati al Cliente al termine dell’attività, via email, con relativa chiusura intervento/richiesta.

Tempo di intervento

Per “tempo di intervento” si intende il tempo entro il quale Wallysoft prende in carico la richiesta ed inizia l’attività. non si deve intendere come il tempo necessario al completamento e chiusura dell’intervento.

Richieste

Le richieste di intervento e/o assistenza (on-line o telefonica) devono arrivare a Wallysoft esclusivamente tramite il nostro portale internet http://service.wallysoft.eu
Per poterlo utilizzare il cliente deve aver comunicato (in precedenza) l’indirizzo mail di ogni persona che vuole autorizzare. Wallysoft provvede ad abilitarle e comunica a ciascuna le proprie credenziali di accesso.

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